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제     목 세보에서는 장비 스펙 및 변천이력관리가 안되나 봅니다.
작 성 자 김외곤
이 메 일 rosewave@naver.com
안녕하세요?

YCC-80 모델을 출시 직후 구매하여 사용하려는데 커피는 안 나오고 찌꺼기통으로 죽이 되다시피 한 커피찌꺼기가 나와서 본사에 문의하니 초기 모델이라 일본 수출형 그라인더가 달려 있어 갈리는 입자가 너무 작은데 반해 추출기의 압력이 너무 낮아 커피를 추출할 수 없다는 말을 하고 아울러 이 제품 구형 80 모델은 보일러 용량도 작고 알루미늄이라 스케일로부터 자유롭지 못하니 이 참에 차라리 YCC-80B 모델로 교체 구매하라는 말을 하기에 교체하였습니다. 그 당시 본사에서 최** 대리님과 여성엔지니어분 두분이 직접 머신을 가지고 와서 설치하고 물올림도 같이 하고 아주 잘 쓰고 좋아서 그 후로도 2대나 더 사서 YCC-80B 모델을 현재 3대나 사용중입니다.

그런데 어제 질문을 남기고 받은 답변도 좀 이상하고 오늘 032-327-2451로 전화를 걸어서 받은 답변은 어제 받은 게시판 답변과는 완전히 상반되며 아울러 너무 황당해서 다시 질문 남깁니다.

1. YCC-80B 모델의 추출기 실린더 직경은 현재 모델이 정확히 40mm라고 하시는데 정말 정확한 사이즈인가요?
제가 가진 추출기는 2006년, 2008년, 2010년산이며 구형으로 알고 있으며 모두 실린더 직경이 40mm입니다.

2. 40mm 모델이 오히려 신형이며 제가 가진 추출기는 분명히 구형인데 48mm 오링을 사서 끼워야 한다니 뭔가 답답함을 느끼게 됩니다

3. 오늘 전화를 해서 받은 답변은 전혀 다른 답변이라 더더욱 황당합니다.
3-1 YCC-50 모델은 실린더 직경이 40mm이고 YCC-80B 모델은 구형 신형 가릴 것 없이 모두 실린더 직경이 48mm만 있으니 지금 가진 추출기는 80B 모델용이 아니라고 하는데 정확한가요?

전화로 받은 답변은 YCC-80B 모델은 실린더 직경이 48mm만 있다고 하니 그렇다면 제가 가진 모델은 YCC-80B 모델이 아니라 50 모델이라는 결론이 나오네요. 겉모습도 모델번호도 모두 다 YCC-80B 라고 쓰여 있는데 말입니다.

3-2 세보 초기엔 모두가 친절하고 모두가 장비스펙을 훤히 꿰고 있었는데 이제는 그렇지 못한 모양입니다.
차라리 제품의 사용설명서에 스펙을 기재한 PDF 화일이라도 있다면 좋겠다는 생각입니다.

결론:
YCC-80B 모델의 추출기는 현재 실린더 직경이 40mm 이며 찢어지거나 늘어나지 않는 모델이라 교환할 필요가 없지만 찌꺼기통쪽으로 물이 샌다면 오링을 교환해야 한다고 하시니 제 경우 물받이쪽으로는 새지 않지만 찌꺼기통쪽으로 물이 새니 오링을 교환해야겠는데 40mm 모델은 어떻게 해야 따로 구매가 가능할까요?

커피 한 잔 맛있게 뽑아 먹으려다 어지러운 나날을 보내고 있습니다.

좋은 하루 되세요.