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제 목 |
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상담하시는분 원래 그렇게 전화를 받으시는지.. |
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작 성 자 |
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송주헌 |
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이 메 일 |
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rainoftears@naver.con |
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흔히 많이 쓰는 가정용 에스프레소 머신 ycc-50b모델을 사용합니다.
부모님께서 잘 사용하셨는데. 어제부터 커피가 안나온다고 연락을 받았습니다.
아침에 집에 들러 확인해보니, 원두는 갈리고 탬핑도 되고 뜨거운물도 나오는데, 커피가 추출되지 않더군요.
오전에 전화해서 버튼을 누르면 뜨거운 물은 나오는데 커피가 나오지 않는다고 상담을 했더니
그건 위에 핫워터 on/off 가 잠기지 않아서 그렇다네요??
핫워터가 잠기지 않으면, 가동이 아닐때도 뜨거운 물이 나옵니다.
세보 커피머신으로 아메리카노를 마시려면
light 버튼을 누르면 원두가 갈리고 탬핑해서 원두를 추출하고, 뜨거운물이 함께 나와 아메리카노가 되는거 아닌가요??
에스프레소에 뜨거운 물 섞어 희석한게 아메리카노 아닌가요??
strong을 누르면 에스프레소가 추출되는데.. 그마저도 안됩니다.
추출기를 떼서 보니까 커피 추출구가 막혔더라고요..
이거 아떻게 뚫는지 문의를 하는데
핫워터 밸브만 이야기 계속 하시면서
커피쪽은 이상 없는데 그 밸브가 덜잠겨 그렇다만 반복하시네요.
아메리카노 뽑을때 커피 추출되면서 뜨거운물 같이나오는거 아니냐니까
절대 같이나오지 않는다고, 커피만나온다고
커피만 나오면 에스프레소죠
커피 추출구쪽에 별도의 물라인이 따로 있어서 거기서 함께나오는게 아닌데
핫워터 쪽 호스로 같이 나오는건데
몇년을 썼는데 그걸 모릅니까??
저랑 싸우자고 통화하시는건지 남직원 분이신지 사장님이신지 모르겠는데요
결국 말 안통한단식으로 제조번호요~
라고 말끊으시더니
제조번호 불러드리니까
아 이거 나온지 오래된 물건이네요 점검받으셔야해요
세보커피는 그렇게 오래 못가는 제품을 만드는 곳이고
이런일이 비일비재하셔서 오래된물건이니 점검받자고 하시나보죠??
애초에 추출구가 막혔다. 증상까지도 말씀드렸는데
엄한 밸브이야기만 하시고
한이야기 반복만 하시다가 오래되서 그렇다. 점검받으셔야한다. 로 끝내시고.
산지 4년 됐습니다. 그동안 별 이상없이 잘 썼었고요,
안에가 플라스틱이라 청소하다 한번 부러져서 교체한걱 밖에 없이 잘 사용하여서
주변 지인들에게도 커피머신을 골라달라고 문의가 오면 항상 세보커피머신을 추천
해줬었는데요.... 이젠 그럴일 없겠네요.
주제넘게 들리실지 모르겠는데... 장사를 하시면. 전화응대부터 다시 하셔야 겠습니다.
토요일 아침부터 불쾌한 마음에 적습니다.
수고하세요.
오래되서 점검받아야는 머신이나 만져봐야겠네요
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